uNews

un blog de uNews
Este artículo ha sido marcado como molesto Deshacer
xiscom
12:35 el 20 enero 2012

Inversor a largo plazo

Las redes sociales: un canal que las entidades de banca privada ya no pueden ignorar

Funds People, en su edición digital, publica este artículo . Siendo ésta de Unience una red social enfocada a la inversión, con mayor razón, creo, es relevante lo que se comenta.
Publicar Ocultar ¿Quieres hacer públicos tus favoritos? Publicar No por el momento
6 comentarios
4 veces compartido
Ya lo he twitteado, pero haces muy bién en ponerlo en Unience, no se me había ocurrido. gracias Xiscom.

Si los argumentos y las razones son muy lógicas, pero que se puede esperar cuando el año pasado en un evento de Social Media ante 300 twitteros nos dice el director (no sé si era comercial o de informática) de novacaixagalicia que eramos unos frikies.

No hay una conciencia real de esta necesidad, tenemos un sistema financiero plagado de trabajadores que no comulgan con esto de las redes sociales. Muchos piensan que sólo vale para enviar chistes graciosos y fotos y para poco más.

En este caso creo que los clientes van por delante de las empresas y esto no es bueno. Pero tiempo al tiempo.

Os invito a leer un artículo de hoy  http://www.puromarketing.com/20/11916/call-centers-renuevan-redes-sociales-tambien-necesitan-atencion-cliente.html

Cuando el servicio no es bueno, las redes sociales pueden ser un enemigo. Eso explica porque a muchas entidades no les acaban de gustar. 

Pero las entidades que de verdad quieren prestar un buen servicio a sus clientes, y generar comunidad en torno a su marca, claro que las van a usar. En Unience tenemos algún ejemplo ya. Y más que van a ir llegando.

En mi opinión es fruta madura esto de las redes sociales; unos caerán antes, otros después, y peor para ellos. Quizá el desafío no es tanto ya el entrar en el mundo 2.0 como el entender que las redes sociales no son una vía unidireccional y estar dispuesto a aceptar este reto. Me se de alguno que se tiene por líder en este aspecto y esto todavía no lo ha entendido - aunque la arrogancia también entre en juego en este caso concreto.

Los grandes bancos y empresas de este país (incluso las pymes y autónomos) siguen sin entender en líneas generales las redes sociales. Esto se debe en líneas generales a dos razones, los empresarios no utilizan las redes sociales y la atención al cliente en este país es un desastre. Estamos acostumbrados a que aunque el cliente proteste se aburra llamando a la atención al cliente.

Y luego el cliente aunque le tratasen mal seguía en la compañía.

Todo esto ha hecho que las redes sociales todavía no sean valoradas, ni por las grandes empresas ni por las pequeñas.

Por poner un ejemplo, hay entidades bancarias que tienen aplicación para móviles pero no tienen web para móviles. Incluso he escuchado a un conocido responsable del departamento técnico de un banco decir que los agregadores financieros no les interesaban. ¿No son los agregadores otra forma de red social?

La conclusión es que gracias a blogs, google y unience, se ahora más de finanzas que hace unos años y puedo gestionar mi patrimonio mucho mejor, eligiendo el banco según me interese, el fondo que me apetezca y el ETF o producto financiero que me plazca. Si lo hubiera hecho con un banco, me hubiera metido el producto X, y ¿hubiera sido lo mejor para mí? De años atrás, esa experiencia no me ha gustado.

yo hace mucho que aposte dedicidamente por las redes sociales, y me ha ido muy bien, no entiendo y es verdad el miedo de algunas entidades.

http://www.fundspeople.com/ampliado/30333/Situacion-del-asesoramiento-en-Espana-oportunidades-y-retos

Únete al grupo de uNews en Finect para comentar. 

¡Regístrate y forma parte de la comunidad líder de finanzas en España!

Regístrate

Top Autores

Unews
882 Artículos
Kaloxa
489 Artículos
mariatejero
827 Artículos
garcia.me
581º 37 Artículos

Más comentados

Bestinver: "De nada sirve..."
54 Comentarios
El notición del día en los medios
38 Comentarios
¿Cuáles son los mejores periodistas y medios financieros?
29 Comentarios
Así ha sido el Unience & Breakfast con Fernando Bernad
27 Comentarios
Esa Renta Fija que no es tan Fija
25 Comentarios

app version

Wed Nov 02 13:34:35 CET 2016

2221

79dd84889bae13e7769f41dc060a3ba472981ca5