Carlos Avanza  

Avanza (232º) 

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Avanza
20:06 el 19 abril 2016

Financiación Privada

Poca similitud entre lo explicado por el cliente y la realidad

A veces pasa que lo que dice el cliente por teléfono a luego lo que se ve en la realidad tras analizar la documentación no tiene nada que ver en la tramitación de préstamos rápidos.

Es algo por cierto que nunca en Grupo Avanza hemos llegado a entender pues los clientes lo único que hacen en estas situaciones es perder tiempo, tanto ellos como a los agentes financieros de la financiera.

Esta misma semana por ejemplo un cliente había llamado para tramitar un préstamo para empresas.

Pues bien, lo primero que hacemos como siempre en Grupo Avanza es explicar los requisitos mínimos para poder tramitar este préstamo para empresas. Entre los requisitos podemos encontrarnos por un lado el contar con una antigüedad de cómo mínimo 12 meses en la empresa y luego en segundo lugar que la misma tenga una facturación de cómo mínimo unos 50 - 100 000€ al año.

Es decir, que si tienes una empresa o eres autónomo y facturas menos de ese importe es evidente que no podrás tramitar esepréstamo.

Pues bien a pesar de decir esto dicho cliente nos dice que cumple con los requisitos y luego cuando nos envía la documentación vemos como la facturación de todo ese año con su sociedad es de 7000€.

El factor antigüedad si lo cumple pero por el contrario no cumple con el factor facturación.

Como te puedes imaginar el personal de Grupo Avanza no entiende la situación pues cuando el cliente afirma una cosa por teléfono se entiende que dice la verdad, lo que no puede esperar la financiera es que luego en la documentación se vea que no tiene nada que ver una cosa con la otra.

En este caso por supuesto la operación quedo denegada pero esta forma de actuar la hemos visto en más de una ocasión.

¿Qué es lo que creemos que pasa?

Lo que creemos es que el cliente hace una solicitud en Grupo Avanza pero también al mismo tiempo en otras financieras y llegado un momento ya no sabe cuál es cual.

Es posible que dicho cliente nos haya enviado esa documentación pensando que somos otros pues si no es evidente que sabiendo de nuestros requisitos nunca habría llegado a enviar ninguna documentación para la tramitación de dicho préstamo empresarial.

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