aoshi7 (12º) 

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aoshi7
18:48 el 18 noviembre 2010

Banco Gallego incumple sus contratos en sus productos estructurados.

Valga la reclamación que estoy cursando con Banco Gallego, para comprobar hasta que punto se llega a incumplir un contrato firmado en una entidad bancaria, en este caso BAnco Gallego.

Motivos de la queja o reclamación  de las cuestiones sobre las

que se solicita pronunciamiento.

 

A día 5 de Noviembre de 2010 finalizó el plazo del producto estructurado denominado por Banco Gallego DEPOSITO BG RENDIMIENTO ASEGURADO NOV08 , sus condiciones eran que las cotizaciones de Telefónica, Banco Santander e Iberdrola superaran la cotización del 1 de noviembre de 2008.

 

 Todas han cumplido y superado la cotización, pero la entidad concluye en que Iberdrola no lo ha hecho porque a día 1 de Noviembre de 2008 la cotización de IBE era de 6.25 y a 5 noviembre de 2010, 6.01.  Si bien esto es cierto, el ajuste por dividendo que ha tenido dicha acción no se ha tenido en cuenta como está contemplado en el contrato del producto estructurado, en la cláusula 7 y que dice literalmente:

 

Cuando se produzca alguno de los supuestos de Ajuste indicados más adelante, el Agente de Cálculo, BBVA, determinará si dicho

Supuesto de Ajuste tiene efectos dilutivos o de concentración sobre el valor teórico de las Acciones y realizará el ajuste que estime procedente en el Precio de Ejercicio, en el Número de Acciones, o en ambos, siempre optando por la opción más favorable para el cliente. El Agente de Cálculo podrá tomar como referencia el ajuste que, en su caso, se realice en el mercado organizado en el que se negocien opciones sobre las Acciones.

El ajuste será efectivo desde el día en que tenga efecto el Supuesto de Ajuste.

Supuestos de Ajuste:

 

(i)                    división, consolidación o reclasificación de las Acciones o, una distribución libre o dividendo de las Acciones a los tenedores por medio de un bonus, de capitalización o similar;

 

(ii) reducciones de capital mediante devolución de aportaciones a los accionistas; ampliaciones de capital,

(iii) amortización de Acciones pendientes de desembolso.

(iv) recompra de Acciones por el Emisor.

(v) cualquier reestructuración del Emisor (incluidos los supuestos de fusión, escisión, segregación u oferta de adquisición) que pueda afectar a la valoración de las Acciones.

(vi) cualquier otro supuesto que produzca un efecto dilutivo o de concentración.

 

 Comprobada la cotización ajustada de la acción de Iberdrola en Infobolsa, dicha cotización ajustada al dividendo a día 1 de Noviembre de 2008, es de 5.80. Preguntado al gestor de Banca Personal sobre el hecho, concluye que el producto ha cumplido las condiciones por completo, pero me comenta que la entidad decide no cumplir el contrato y no pagar lo acordado,  sin poder dar información o explicación alguna de la razón que ha llevado a la entidad Banco Gallego, ha incumplir el acuerdo.

Cotización Iberdrola 5nov.pdf

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18 comentarios
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Me vas a permitir que lo ponga en mi facebook y en el twitter, para darle un poco de...  movimiento.
Ya les vale.
Un amigo afectado por la quiebra de fadesa me comentó que también les costó devolver el dinero compradores de pisos en algunas promociones en las que figuraba como avalista de Fadesa. Apuraron hasta el último minuto. En el caso de mi amigo era otra entidad la avalista y  atendió con más diligencia su compromiso.
¿Y qué dice a todo ésto el Banco de España? . Si un banco incumple la ley debe indemnizar al cliente, digo yo.
Ánimo Aoshi, espero que no estés muy pillado con este asunto. De todas formas, además de los canales habituales: reclamación al propio Banco Gallego, BdE o incluso asociaciones de consumidores, te sugiero que mandes unas cuantas cartas al director a algunos de los diarios de mayor tirada, con el fin de darle más publicidad al tema - aunque seguro que esto ya lo has pensado.

Mucha suerte, y cuéntanos de vez en cuando cómo va el asunto. Un abrazo

Un abrazo Marcos.

Los pasos siempre son reclamar en atencion al cliente del banco, y sino funciona pones la queja en el servicio de reclamaciones del Banco de España, si es como parece por lo que comentas un error del Banco Gallego no tendria que llegar al Banco de España, pero te paso el link

https://sedeelectronica.bde.es/websede/es/menu/ciudadanos/Reclamaciones_y_fa57038e6c19521.html

un abrazo, yo trabajo para un banco, como sabeis BKT (y por muchos años : ) pero eso no quita que si hay errores, reconocerlo y punto.

Ya nos contaras

Gracias por los comentarios.

Ciertamente, no "estoy pillado", vienen a ser 100€, pero como comenté en otro hilo, esto es como cuando llenas un carro de 150€ en el Carrefour, y coges unos donuts con descuento de 30 céntimos.

Luego pasas por caja, no te hacen el descuento, y luego, es más rollo, el lío de protestar y  perder tiempo, pero estas cosas a mi me joden como si me hubieran cobrado un pico.

Ciertamente, el tiempo que puedo llegar a perder, seguro que no vale 100€, pero le voy a dar toda la bola que pueda, hasta que no me den una explicación lógica, porque hasta ahora, el gestor del Banco (una persona muy razonable, miembro del EFPA por cierto), está tan flipado como yo...

Voy a ver si en los medios me hacen algo de caso...

Pues si es poca pasta ya son ganas de Banco Gallego de incumplir el contrato... Para nada. Estaría bien saber si esto le está pasando a más gente.
Marcos, ya te lo he dicho en el otro hilo: Defensor del cliente del Banco Gallego, BdE y finalmente medios de comunicación.

En eso estoy Michel, una vez presentada la reclamación tengo que esperar 2 meses hasta recibir respuesta del Banco y después seguir con los trámites en la Oficina para la protección del Inversor, y luego BdE.

Ahora estoy viendo, a que direcciones y contactos de los medios de comunicación podría enviar el tema. Ciertamente no he pedido ayuda en este tema, porque no quiero compremeter a nadie por 100€.

En mi familia (que hay mucho abogado), están pensando como Kaloxa, que cuanta gente habría implicada, porque hacer una denuncia conjunta podría tener más fuerza. Pero bueno, yo con informar a esta comunidad y a otras, para que no firmen este tipo de productos fraudulentos me doy por contento. Y además está por ver, si el que no paga es BBVA... porque el producto es de ellos, aunque a mi me lo haya colocado Banco Gallego.

Ciertamente, yo lo único que quiero es una explicación.

Hola Marcos, yo he visto muchas situaciones totalmente injustas entre cliente y banco. En muchas ocasiones parece que el dinero no fuera nuestro, y que nos acercamos al banco a pedir limosna. No sé que tal funciona AUSBANC  de todas formas yo plantaría la reclamación en el banco, aunque tengan dos meses de plazo para contestar.

Como ha hecho Mister voy a twitter y a facebook por si alguno tuviera el mismo problema. Suerte.

De todas formas, aunque sean 100€, Marcos; lel tema es que se trata de una cuestión de honestidad y principios, y los contratos están para cumplirse. Así que, incluso aunque fueran 10 céntimos, si hay incumplimiento, hay que protestarlo, le pese a quien le pese. Así que ánimo y mantente en tus trece
@aoshi7: recuerda que tú eres cliente del Banco Gallego, esté quien esté detrás cometiendo el impago y que solo debes reclamar ante quien contratas el producto. Creo que todos debemos agradecerte lo que estás haciendo y nosotros apoyarte en la medida de nuestras posibilidades.
 
Medios de comunicación a tener en cuenta .

@Joti, efectivamente. Voy a perder el mismo tiempo por 10 céntimos que por 10 millones. Hubiera preferido dejar de ganar 1000€, que dejar de ganar de esta forma 1€.

@MRDV y demás, gracias por vuestras aportaciones. Desde la oficina de cliente en Banco Gallego, me permiten mandar la reclamación directamente a la oficina central de Galicia, vía mail.

A ver con que se descuelgan, porque como comenta @MRDV, no sé yo, si esto pudiera haber sido una decisión unilateral de la oficina... Me mosquea que los propios gestores de la Oficina me den la razón, y no puedan darme una razón para decirme el por qué de la decisión de no cumplir con lo firmado....

Aoshi:lo que esperan es que los clientes terminemos cansados y nos olvidemos.En Agosto solicité coronas noruegas en Cajamar, me dijeron que me cobraban la comisión -6€- y que luego me la devolvian.Se cobró al instante y han pasado tres meses y sigo sin mis 6 €.

Me tendré que poner farruco y decir que me llevo la PAC y el seguro integral a otro lado, me fallará la vista pero la memoria no.

Hola , pues que vergüenza con el BBVA ...encima de que ya es difícil acertar con estos productos...estos van y se niegan a pagar ...animo Aoshi pelea hasta el final, da igual la cantidad de la que hablemos...al final los del BBVA, tendrán que dar una explicación de por que no quieren pagarte....si en algo se te puede ayudar cuenta con ellos....desde Lugo ya sabes...y tienes razón es mosqueante que te den la razón los propios gestores de la oficina del BG..eso si no creo que sea una decisión de la propia oficina,.....no se atreven a tanto, créeme.....no.
Que te lo coloque el BG ...no quita para que sean responsables.....
Leyendo atentamente las condiciones del contrato, se ve que es algo dificil de interpretar por lo retorcido del texto.
Antes de que las Cias pusieran de moda la opcion de sustituir el dividendo de forma voluntaria por acciones, estaba claro: Una ampliacion diluye el capital y un dividendo no. Por tanto en el primer caso se aplicaba la clausula antidilucion y en el segundo no. Pero ahora, el que aceptó acciones de IBE en vez del dividendo , está diluyendo capital? Si se las dan nuevas, indudablemente, aunque tengan los mismos derechos económicos desde el mismo dia. Creo que este es el caso, aunque habria que calcular en cuanto se aumentó el capital para llegar a las acciones solicitadas.
En resumen , la jodida letra pequeña de siempre, que ademas de pequeña es incompleta

no diluye el capital, pero segun el NPGC si el patrimonio neto,que por los supuestos que veo recogidos ....ademas la letra pequeña es clara en el punto I,o a mi asi me lo parece,de hecho ademas del dividendo tambien entraria la prima de emision ,x lo que con los otros apartados y el NPGC me parece que es cualquier cosa que altere el netro patrimonial(aunque de esto ultimo no estoy seguro del todo y menos a estas horas XD):

"..................... o  dividendo de las Acciones  a los tenedores por medio de un bonus, de capitalización o similar;".

Como se puede apreciar cualquier dividendo o retribucion al accionista cuenta segun esta clausula,x cierto que yo tambien trabajo en 1 banco ,y encima el BBVA,y encima no me hacen fijo y llevo 3 años XD

sal2 y suerte

PD: Ademas del camino que tomaste ,tambien podrias protestar e iniciar una queja en consumo por el tema de la publicidad(antes en atencion al cliente del banco me parece)La publicidad crea obligacion para el anunciante,existen 2 leyes la proteccion al consumidor y la de publicidad que no se exactamente como era tan temprano XD

Al ser un fondo tambien puedes reclamar al ente supervisor que es la CMNV,tambien despues de pasar por atencion al cliente.

" La CNMV, a través de la Oficina de Atención al Inversor, atiende las reclamaciones de los  usuarios de servicios de inversión, entre los que se incluyen los partícipes de fondos de inversión y los accionistas de sociedades de inversión que hayan delegado la gestión en una sociedad gestora de instituciones de inversión colectiva."

Gracias por la info @edus, a todos los sitios donde pueda mandar el escrito, lo voy a hacer, ya que es gratis :-), y cada vez que lo hago, me siento mucho mejor... :-D
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