Fernando Torres Jiménez  

ftorres (982º) 

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ftorres
12:14 el 08 noviembre 2012

Consejero Financiero €FA en Abante

Modelo de Psicología del Consumidor y las Marcas

Quería compartir el artículo publicado en la revista científica Journal of Consumer Psychology y escrito por el profesor Bernd Schmitt. 

En el se distinguen las fases del proceso de aceptación de la marca y los grados de compromiso, describiendo una matriz de cinco filas y tres columnas y que detallo en la imagen. El consumidor tiene cinco procesos el el ángulo de relación psicologia sujeto-marca, así como tres grados de compromiso sicológico con las marcas.

Procesos: 

1. La Identificación de la marca por parte del consumidor.

2. La Experiencia que el consumidor tiene de la marca.

3. La Integración en su ámbito personal.

4. La Significación con los valores y la propia marca.

5. La Conexión, haciendose partícipe el consumidor de todo lo relacionado con la marca.

Grados de Compromiso Psicológico del Consumidor con la Marca: 

1º Nivel. Centrado en el producto, su funcionalidad sin mas.

2º Nivel. Compromiso individual y personal entre el consumidor y la marca.

3º Nivel. Identificación con el compromiso social de la marca.

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