María Tejero Salcedo  

mariatejero  

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mariatejero
17:00 el 09 febrero 2012

Responsable de Marketing y Comunicación de Unience

Carta de un empleado de banca, ¿qué os parece?

Hoy ha llegado a mis manos este artículo de opinión de un empleado de banca en defensa de su sector. El texto es muy largo, así que os voy poniendo los comentarios literales citados para agilizarlo un poco: 
 
  • Parece ser que a la gente le duele que le cobren por servicios que tienen que ver con dinero y se sienten estafados. En cambio, son felices yendo a un Restaurante y tomándose en la cafetería un bollo y un café por 5 €, cuando fácilmente le ha costado al Restaurante, 50 céntimos las dos cosas. 1000% de beneficio, y ahí también está interviniendo nuestro dinero, pero no lo vemos tan robo porque no es un Banco.
  • La mala suerte de los Bancos es que están obligados a informar de todos sus honorarios y, en parte, beneficios. Ya me gustaría a mí que cuando nos presentasen el ticket de la cafetería pusiese: Bollo 0,30 €, Café 0,20 €, Beneficio 4,50 € TOTAL: 5 €. En cambio en el banco vemos: TRANSFERENCIA: Importe: 2.000 €, Comisión: 1 €, TOTAL: 2.001 €.
  • Quizás el Banco XXX no le cobra nada porque tiene con ellos su nómina, su hipoteca y sus historias. El Banco XXX ya saca beneficio con los intereses que te cobra por el préstamo hipotecario. 
  • En cierta manera el cliente de 200 € es un cliente nada rentable, así que el Banco solamente cuenta con dos armas para rentabilizarlo: o el cliente soporta los costes (comisión de mantenimiento de la cuenta) o directamente que se vaya. ¿Cruel? No creo, un Banco es un negocio.
  • Pero es que yo soy cliente de este Banco desde hace más de 30 años, no tienen por qué cobrarme por esas cosas. Sí caballero, yo también soy cliente de Una Gran Superficie desde hace 30 años y nunca me han hecho un descuento en nada, y llevo 30 años pagando el teléfono y ningún mes me han regalado una llamada. 
  • Usted tiene a su disposición cajeros automáticos para ingresar o sacar dinero, Internet o la línea telefónica de atención al cliente del Banco para operar con sus cuentas, para consultar, para todo? no tiene por qué venir al Banco, pero usted sigue viniendo y se queja porque hay tres ventanillas y sólo hay una abierta. 
  • La Cuenta de Internet, no tiene oficinas físicas y se aprovecha de la red de cajeros de otros bancos. Eso si es un negocio.
  • Resulta que los Bancos a veces tenemos que ser una ONG y dar servicio a todo el mundo, cuando los Bancos son empresas privadas que tienen que dar servicios a sus clientes y nada más. Si soy cliente de la Aseguradora XXX, y tengo el seguro con ellos, nunca se me ocurriría ir a otra Aseguradora YYY a que me atendiesen y diesen un servicio. Probablemente me dirían que me fuese a una oficina de la Aseguradora XXX. Eso mismo hacemos en el Banco. Vaya a su Banco y que le arreglen sus problemas y le de servicio su banco. ¿O acaso a alguien se le pasa por la cabeza ir al médico de cabecera de la Seguridad Social a una Clínica Particular?.
¿Qué opináis sobre lo que comenta? Podéis ver el artículo completo aquí 
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68 comentarios
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Las preguntas son:

¿Cuánto estamos dispuestos a pagar para que nos custodien nuestro dinero? ... si la respuesta es nada, ¿por qué lo ingresamos en un banco cuando lo podemos gastar y disfrutar de su utilización o ser custodiado por nuestro colchón en casa? ... también podríamos dejárselo a alguien y asumir el riesgo de que nos lo devuelva o no, y por cierto, ¿lo haríamos?, y en este caso, ¿a qué precio?.

AL FINAL TANTAS PREGUNTAS ABSURDAS NOS ABURREN, ¿VERDAD? ... MEJOR SEGUIR CULPANDO DE TODO A LA BANCA Y LOS BANQUEROS, QUE POR CIERTO Y POR DESGRACIA, LA INMENSA MAYORÍA NO SON BOTINES Y COMPAÑÍA.

fcm200470 Eso no es asi, puede que sea tu percepcion , pero el servicio ofrecido por 2 bancos aunque basicamente sea igual, tiene sus diferencias igual que dos hamburguesas del mcdonalds o burger king son diferentes, que no quieras o no sepas verlas no quiere decir lo contrario.
La gente se queja mucho , pero porque nunca por escrito ? me gustaria preguntaros a los que en el foro tanto os quejais , si habeis reclamado a la entidad financiera alguna vez POR ESCRITO como debe ser ( supongo que con vuestras malas experiencias asi sera) :
Pues yo de palabra bastante, y por escrito unas 6 o 7 veces, siempre dandome la razon, y sin tener que llegar al banco de españa , sera el financiero de los pocos sectores con una entidad supervisora especifica a la que reclamar , cuyos informes son aceptados en los tribunales el 99.9 % de las veces, lo que no ocurre con otros informes de expertos, de los que puedo citar bastantes ejemplos.
En cambio poner una queja en consumo por una hamburguesa en mal estado, sera respondida con un simple comunicado diciendo que no se puede demostrar al no existir analisis claro (afortunadamente el dinero siempre deja huella)
saludos y buen dia a todos
Pobrecillos... Es un negocio e intentan ganar dinero, cosa que me parece bien. Lo que no me parece bien es que engañen a los que no saben del tema: ejemplo las preferentes. Hace años aprendí que si deseaba contratar algun producto en un banco lo mejor era acercarme y hacer como que no sabia mucho, la conclusión que saque es que intentaban engañarte directamente o colocarte el producto del mes, penoso. Son un negocio privado, los que la han liado, que quiebren
Finalmente, os explico como acabó la historia del depósito a plazo fijo que solicitamos. Nos ha dado un 2,95%, cuando lo máximo que prometía (y según el de la oficina veía difícil que dieran tanto, era un 2,7%).
¿No hubiera sido más lógico solicitar este 2,95% a la central y si lo hubieran dicho que no, decirnos, lo siento pero desde la central lo máximo que me permiten dar es de un 2,7%?
Por lo visto, le interesaba más meternos un pagaré a un año que no un depósito.

Ranking de Bancos y Cajas de ahorro condenados por Fraude

12 febrero, 2012

Hay que cerrar los instrumentos financieros tóxicos, la posibilidad de usar el dinero de la economía real en la “riqueza financiera” así como todos esos entes que manejan los hilos: FMI, Banco Mundial, BCE, OMC, OCDE, TLCAN, FRC, etc… No puede quedar abierto ni uno solo de esos acrónimos a través de los que se lleva a cabo la globalización.

Estas entidades aprovechándose de la ignorancia e inexperiencia ofrecieron a sus clientes “SEGUROS DE HIPOTECA”, “SWAPS”, “CLIPS” que han resultado ser un FRAUDE.


Caja madrid Condenas 6
Bankinter Condenas 111
Banesto Condenas 34
Banco popular Condenas 60
Banco Santander Condenas 50
Banco Sabadell Condenas 19
BBVA Condenas 12
Banco cooperativo Condenas 8
Banco Guipuzcoano Condenas 3
Banco Pastor Condenas 3
Caixa Catalunya Condenas 10
Caixa Galicia Condenas 13
Caixa penedés Condenas 15
Caixa Sabadell Condenas 6
Caja de Canarias Condenas 7
Barclays Condenas 2
Bancaja Condenas 4
CAM Condenas 3
La Caixa Condenas 4
Caja Rioja 1

Buenas  augur :
La mayoria de las sencentias no dice que el producto sea un fraude si no que se vendio a personas que no entendian lo que era o como un seguro contra la subida de tipos.
Ademas como puedes ver existe una diferencia abismal entre los numeros de condenas en los bancos , en todos habra desalmados o malos vendedores pero podemos ver donde se concentran...
Que yo sepa existen unas 550 a favor de los clientes y 100 a favor de los bancos.
BANCO     A FAVOR     EN CONTRA
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BANKINTER     154     26
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B COOPERATIVO     12     0
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B GUIPUZCOANO     5     1
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B PASTOR     5     0
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B POPULAR     97     2
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B SABADELL     25     1
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B SANTANDER     74     29
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B VALENCIA     2     2
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BANCAJA     5     2
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BANESTO     51     8
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BARCLAYS     2     0
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BBVA     29     3
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C CATALUÑA     15     16
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C DE CANARIAS     8     0
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C MADRID     11     1
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C MANRESA     0     1
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C PENEDÉS     21     1
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C RIOJA     3     0
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C SABADELL     10     1
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CAM     4     0
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CAN     4     0
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LA CAIXA     5     0
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NOVA C GALICIA     17     4
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OTROS     0     1
saludos y buen finde
PD: si alguien quiere alguna que me diga
Perdonad la pregunta, pero no me ha quedado claro de qué productos son estas sentencias o si son en general. ¿Edus podrías pasarme el enlace? Graciasss
 “SEGUROS DE HIPOTECA”, “SWAPS”, “CLIPS”
Aparte tengo mas sentencias sobre comisiones , tipos de interes , etc etc si quieres alguna me dices.
El enlace a una sentencia te refieres ? la lista era de una noticia, pero no recuerdo el enlace ,por`haber seguro que existen por ahi mas.
1 saludo y buen finde

Mirandolo como empresa privada tiene toda la razón , pero cuando el gobierno les da dinero de cada ciudadano , ahí no se quejan. Lo triste ya es la Caixa de Pensions , que te cobran dos euros de comisiones por hacer un ingreso en una cuenta suya , eso para mi es un robo , no el hecho de q te cobren por un triste extracto bancario .Clara es la frase de q los bancos nos ponen el paraguas cuando sale el sol y lo quitan cuando llueve.  

Mirando bien no es una carta de ningun empleado, es simplemente una accion de marketing que habran realizado, o pobrecitos ellos que nos han echo carer en una crisis de credito o benditos carroñeros que de cualquier pobre ignorante financiero, (ya se encargan ellos de que no haya mas cultura financiera en españa).

Cuando se pone algo mas pequeño en el contrato que vas ha firmar no es un engaño, pero lo esta rozando.

Hice una comprobacion un dia y fui a preguntar por depositos bancarios rentable me sacaban bonos (que es deuda) le digo si voy a coger un bono quiero saber que riesgos me entraña bla bla , nada. porque no me das como una empresa que cotiza en bolsa el balance perdidas ganancias, y inmuebles quizas pueda valorar si eres un peligro potencia, eso no te lo podemos dar pues no me vendas una morralla.

Lo que mas les molesta a un vendedor de estos es que te hagas el tonto y luego despues de un rato de preguntes cosas que parecia que dudabas y que no te quiere expicar por que si no le molesta y se pierde la venta.

Lo que utilizan ellos es la venta cruzada ya que te llevas una hipoteca, un seguros de vida, el de la casa y un fondo (He tranqui tio lo primero te medio obligan sino que solo quiero una hipoteca nada mas yo el resto lo hago donde a mi me resulte mas rentable y si yo quiero no porque tu me obliges si no dice la ley lo contrario).

Vas a pagar un recibo de una cuenta que no tienes domiciliado y antes de las diez de la mañana, pero te crees que puedo venir cuando tu quieras si es una anotacion bancaria si la haria yo desde mi casa, tu no estarias ahi listillo.

Cuando te echen porque lo hacemos nosotros desde casa, ay empleado de banca que si hacemos nosotros las anotaciones bancarias necesitaran menos empleados.

Me han cobrado una comision por darles todos lo papeles para repartir unos extracto bancarios,( la comision se llama tramitacion de la herencia), no te lo pierdas que no han tramitado nada lo he echo yo ellos solo tienen que leer lo papeles y porque les obliga la ley para no repartir mal el dinero y encima cobran por una cosa que no han echo (porque si todavia hubieran echo ellos los tramites lo entenderia).

1- La materia prima de un banco es el dinero, si los clientes no les dejan su dinero o no tiene materia prima que haria un banco NADA. Lo que quieren y hacen es que les prestemos la materia prima y encima pagemos por dejarsela.

Gracias al dinero de los clientes pueden hacer inversiones, dar creditos etc...., 

Las cajas se creen que son bancos por que cobran comisiones de bancos y encima no tienen estimulados una minima contribucion social, (la mayoria de las que han quebrado es por su mala gestion no por la de los clientes y quien esta pagando la crisis toda la sociedad, vamos a recibir alguna contraprestacion de esta medidas tan asfixiantes, (pues no, si te agachas ya sabes por donde te daran)

Por dios los organismos publicos reguladores estan para algo y no para mirar al cielo, bancos con balances mal, comisiones abusivas, letra pequeña ilegible, clausulas abusivas, no hace falta meterse en pleitos para que cobran esos tios unos sueldos de seis o siete cifras si no hacen su curro me lo quiere decir alguien.

A por cierto ahora lo que se hacen la mayoria son anotaciones bancarias y no se necesita tanto dinero eso reduce muchisimo los costes. Menudos guilipollas que son algunos empleados de banca son inaguantables despotas y maleducado, que bien con la banca por internet no tener que ver a ciertos indeseables  que no saben atender a la clientela (no todos hay gente maja y amables, con la que se puede hablar) con otros cuando retiras tu dinero te tratan como una mierda, con tu dinero vas donde te da la gana y no tienes que dar explicaciones a nadie.

Por una banca mas civica y que no trate de engañar a los clientes cuando van pedir algo, por mas cultura financiera para todo el mundo.

Y como dicen: no cogo nada que me venden y me meten por lo ojos con insistencia, desconfia posiblemente sea toxico.

Por cierto habeis oido eso de que quieren quitar el indice del euribor y poner uno nuevo, (no se si es para todas las hipotecas o para las que han entrado en un plazo) lamentable, contraprestacion del gobierno por la perdida de las clausulas techo o suelo, para que sirve un contrato si luego las reglas las cambias cuando te da la gana.

Ahora que esta el Euribor bajo cambiamos las reglas, lamentable el gobierno de turno(un gobierno no esta para salvaguardar el beneficio comun en vez de para beneficiar  a las empresas) a cargarse mas los pocos que quedan de la clase media, luego es que no se mejora el comercio interior, les has machacado a impuestos directos e indierectos si casi no llegan a final de mes, con la perdida de poder adquisitivo que hay.

Esta burbuja explota fijo se esta inchando mucho y tiene pinta de que revienta por algun lado tanto impuesto, bajada de sueldos, subida hipotecas con decretos raros etc........, sino al tiempo.

Gracias a todos muy bueno comentarios

Por una mejor cultura financiera y un@s instituciones y diregentes mas competestes, honestos y dignos (el que no valga a la p... calle).

 

Personalmente considero que un banco es una empresa con ánimo de lucro por lo que es normal que nos cobren lo que se pacte, ya sea en esa odiosa letra pequeña casi imposible de leer o bien explícitamente en documento ex profeso. De eso no me quejaré nunca porque es perfectamente legal y además deseable. Nadie nos puede obligar a firmar nada, ni a una parte ni a la otra por lo que, si no estamos de acuerdo con algo, no se firma y punto final. Otra cosa será que esa(s) cláusula(s), que se presupone(n) legal(es), se repitan vayamos a la entidad que vayamos y no consigamos nuestro propósito inicial.

El matiz viene cuando, de repente y sin previo aviso, se cambian los términos pactados cosa que, en mi caso, me ha hecho mi entidad "de toda la vida", Banca March (lo siento, xiscom, pero así es), de la cual no he tenido ninguna queja seria hasta ahora. Y no, no voy a reclamarle nada a mi banco ¿sabéis por qué? Porque fue un pacto verbal entre el director de la sucursal, amigo mío para más INRI desde hace unos 25 años, que consistió en que no me aplicarían jamás comisiones de ningún tipo, a cambio de no entrar en promoción alguna (nunca me han interesado los "regalos"). Pues bien, me he percatado que desde noviembre de 2012 me han aplicado una comisión de 6€ por cada transferencia periódica, mensualmente en mi caso, grabada en telebanca (Telemarch) o sea una gestión automatizada en la que no interviene persona alguna en ningún momento. Llevo muchos años realizando esas transferencias sin comisión alguna, tal y como se pactó, pero SIN MAS me han cambiado las reglas. Al darme cuenta me puse en contacto con mi amigo el director y me contestó que ¡¡¡eso era lo mejor que me podía ofrecer!!! Su recomendación posterior fue todavía más desconcertante indicándome que diera de baja las transferencias periódicas grabadas en su plataforma y las realizara todos los meses manualmente evitándome así la comisión. Sinceramente no sé si reírme o llorar. ¿Hábrase visto algo tan absurdo? Automatizado me cobran, manualmente no, y, ambas operaciones a través de la misma plataforma (Telemarch). En fin que no entiendo nada y que me voy a comer el caprichoso cambio aunque, eso sí, tomando buena nota de que la palabra de los bancarios, cuando llega el momento, no vale nada por muy amigos que sean en la vida privada. La amistad es una cosa y la relación cliente-empleado otra muy distinta. Siempre lo he tenido claro pero, con el tiempo, creo que me he relajado pecando de pardillo.

"El banco no es mi amigo.". Lo voy a copiar 500 veces en un cuaderno para que no se me vuelva a olvidar, al más puro estilo Bart Simpson.

Yo también lo siento, MRDV. Lo que explicas es un sinsentido. Lástima que hayas tenido esta mala experiencia. Seguramente tu director tiene razón cuando dice que es todo lo que puede obtener. No estará en su mano hacer más.

@xiscom: ¿quieres decir que en su día sí estuvo en su mano pactarlo y ahora ya no lo está? No, perdona, esto no es una mala experiencia, es un atropello. Los pactos no deben (porque a la vista está que pueden) cambiarse sin más. De todas formas, no me malinterpretes porque el único responsable de lo ocurrido soy yo, por no tener esas condiciones firmadas pero claro "aquello" no se podía firmar por lo que se recurrió a la confianza mutua ¡error! Por cierto ¿puedes confirmar, como trabajador de esa entidad, que 6€ es la comisión mínima que pagaís ahora los empleados en ese tipo de transferencia? Te lo pregunto porque es lo que me dijo por escrito la persona aludida para darme a entender que seguía teniendo un trato "preferente". Si todos reivindicamos transparencia, lo más sensato es confirmarlo o negarlo públicamente ¿no?

@MRDV: posiblemente. No puedo confirmar ni desmentir ninguna comisión de mi banco. Entre otras cosas, porque las desconozco totalmente.

Lo de las comisiones bancarias es un sinsentido desde el principio, como sabéis todos , antes el banco "sólo" vivia de la diferencia entre el pasivo ingresado por los clientes y el activo prestado por el banco a otros clientes, la remuneración del pasivo era cero y del activo  sacaban lo que podían o estaba de moda en ese momento.

Luego vino la moda de las comisiones y de los productos financieros complicados, comisión hasta por mantener la cuenta en el banco , llamada comisión de mantenimiento, que por ejemplo La Caixa la subía cada vez un 50% o 100%.

Hace unos quince años, me pusieron de tesorero en mi empresa de M&A y cambié de banco, en vez de Banesto que cobraba unas 500.000 ptas. al año de gastos financieros, me fuí al Popular, donde yo tenía personalmente unas condiciones especiales de no pagar ninguna comisión por nada y encima tener una cuenta remunerada, me pusieron las mismas condiciones y firmamos la apertura de la cuenta de la empresa. Llegué a tener unos ingresos anuales de 700.000 ptas y nunca se atrevieron a cobrarme ni una sóla comisión, en Madrid se mosquearon y cada tres meses me cobraban comisiones con la excusa de que viene de Madrid, pero como el que no llora no mama, me las quitaban de iinmediato al protestar yo enérgicamente y así me vá hasta ahora , pero con Credit Suisse y Uno-e, que son mis bancos habituales, con Uno-e tengo la cuenta remunerada y los gastos de la casa y con Credit Suisse la cuenta de valores en euros y en USD, sin cobrarme comisiones de mantenimiento, ni de custodia , ni de nada.

Soy de la teoría de que el dinero es mío y por lo tanto soy yo quién decide sobre él y quien pone las condiciones a cualquier intermediario financiero.

Es como las lentejas, o las tomas o las dejas.

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No somos conscientes de la cantidad de dinero que necesitan los bancos para tapar todos sus agujeros, no tienen bastantes con todas las comisiones que nos puedan poner, ni todas las ayudas que les pueda dar el gobierno para pagar menos intereses por el dinero que toman prestado ... esa es la realidad.

Si de comisiones a cobrar por los bancos hablamos, la que se lleva la palma es la de cobrarte por ingresar dinero ... casi na, la propia esencia de un banco, recibir dinero, grabada por una comision; Ingresas por ejemplo 5 euros y te cobran 2 de comision, en total 7 euros ... un 40% de comision, casi na.

Al igual que con los partidos politicos, a buscar el banco menos malo.

 

Mientras en este pais no aumente se la cultura financiera y los satrapas de nuestros politicos sigan rescatando bankitos, estos no dejaran de estafar, engañar y mal asesorar a los clientes, no le deis mas vueltas...

Si usted tiene deudas que pagar o necesita dinero para pagar sus cuentas y costos, se puede obtener un préstamo de bienes de mí, si usted es pobre y necesita ayuda financiera puede ponerse en contacto conmigo en mi correo electrónico y voy a rpoinvestment@hotmail.com ayudarte. Dar préstamos a una tasa muy barato y sin demora alguna. mi empresa se ha registrado en el FBI y yo estoy entre los primeros 5 prestamistas reales del mundo. en contacto conmigo ahora si usted necesita un préstamo, rpoinvestment@gmail.com

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Dice el chaval que :

"obtendrá su préstamo pacificamente", la expresión tiene miga.

@Kaloxa, spam a la vista.

 

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