María Tejero Salcedo  

mariatejero  

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mariatejero
12:31 el 22 marzo 2012

Responsable de Marketing y Comunicación de Unience

¿Cuál es el futuro de la banca online?

Desde que a principios de los setenta aparecieran en España los primeros cajeros automáticos y las primeras tarjetas de plástico, la banca ha tenido que irse adaptando a las nuevas necesidades de sus clientes y a los avances tecnológicos. En este artículo, publicado ayer en el Blog de Unience, podéis ver los principales hitos tecnológicos en el mundo financiero.
 
¿Hasta qué punto se están sabiendo adaptar las entidades a las nuevas tendencias? Aún les queda un largo recorrido, mientras que algunas sí que están aprovechando el tirón de los smartphones para crear aplicaciones para iphone y Android (las de BlackBerry van siempre con más demora), o mejorar la versión móvil de sus páginas, otras siguen sin saber explotar la banca online o la banca móvil.
 
Otros de los cambios más significativos está en los nuevos canales de comunicación, como las redes sociales. En el artículo mencionaba que la tendencia de algunas entidades es distribuir mensajes de sala de prensa, actividades de la obra social, actividades deportivas que patrocinan o como canal de atencio?n al cliente. El problema está en que utilizan estos canales de forma unidireccional,  perdiéndose la posibilidad de fidelizar y conocer las necesidades de sus clientes, así como aprovechar las críticas para mejorar sus productos y servicios.
 
Después de esto, lo que me gustaría saber vuestra opinión sobre qué herramientas les pediríais a vuestra entidad y qué información consideráis que sería útil e interesante que compartieran en redes sociales como Unience, Facebook o Twitter.
 
Por otro lado, ¿hacia qué avances tecnológicos tiende la nueva banca?
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4 comentarios
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Creo que la banca no puede avanzar al margen de la sociedad con lo cual ha de informartizarse en sentido amplio (tecnologia, redes sociales, etc) tanto como lo está la sociedad, Hoy en dia cualquier banco que no permita conectarse mediante un smartphone para hacer cualquier operación por sencilla que sea a sus clientes, está perdiendo clientela o por lo menos dejando de captarla.

Por cierto tu enlace a los hitos tecnologicos en el mundo financiero no funciona. Un saludo.

No tengo oficina bancaria. todo vá por teléfono e internet En Credit Suisse tienen una llave que cambia un número de seis cifras cada minuto, además del usuario y contraseña, la seguridad prima ante todo.
Mirad la noticia que acaba de publicar lainformación: La banca por internet cuadruplica sus beneficios en 2011 tras ganar 88,6 millones  
 
Espero que el resto se apliquen pronto y se suben del todo a las oportunidades que ofrece la tecnología

@mariatejero creo que la noticia sobre el estudio de los bancos que opera por internet está un poco limitado, pues hay muchos bancos tradicionales que también operan por internet y no salen en ese estudio. Sin ir más lejos, Caixabank opera tanto por internet como a través de movil y las prestaciones son muy avanzadas, podría decir que mucho más que las que ofrecen algunas de las firmas bancarías nombradas en la noticia.

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