Hola a todos.
Tengo 18000 euros invertidos en el IngDirect Fondo Naranja Moderado que comercializa Crédit Agricole. Es un fondo nacional. Pedí el 17 de febrero a Uno-e un traspaso parcial (de 8000 euros) desde ese fondo al Carmignac Patrimoine E.
El día 3 de marzo Uno-e me respondió que se había rechazado el traspaso sin alegar el motivo. Ahora me he puesto en contacto con IngDirect para que me den el motivo del rechazo, ellos contestan que se pondrán en contacto con Crédit Agricole para decirme algo (tienen un plazo -según ellos- de 5 días para contestarme).
En Uno-e les he pedido que me detallen todas las gestiones que han realizado indicando la fecha de cada una de ellas. Todavía no me han respondido.
Tengo muchos interrogantes: ¿Es normal (o legal) que pasen tantos días para comunicar el rechazo? ¿Se han incumplido los plazos? De haber un error en Uno-e en la gestión del traspaso ¿Puedo pedir alguna compensación?
Saludos y gracias.