Josep Soler, presidente de EFPA Europa, participó en un desayuno organizado por el periódico La Razón para analizar la nueva relación entre entidad y cliente. Soler señaló que "la labor del asesor no sólo es vender, tenemos que asegurar que está muy bien cualificado".
Otras conclusiones destacadas del presidente de EFPA Europa fueron:

  • "Tenemos un sector en el que ha habido unos problemas reputacionales muy importantes que se han de arreglar. Es imposible que clientes y entidades mantengan esta distancia"
     
  • "Es necesario que la relación con el cliente sea más estrecha y para ello ha de crecer el profesionalismo de la oferta. Esto pasa por una mayor formación y una sujeción a códigos de conducta profesional".
     
  • "Hay que tener presente que cualquier venta o consejo del asesor está incidiendo muchísimo en el futuro financiero de la empresa o del particular".
     
  • "Dotar de una mayor formación a los asesores dada la gran influencia que tiene este colectivo entre os clientes de las entidades".

Publicación en La Razón

http://www.efpa.es/noticia/1163/-la-tecnolog-a-ayudar-a-humanizar-la-banca-