La labor del asesor no sólo es vender, tenemos que asegurar que está muy bien cualificado
Josep Soler, presidente de EFPA Europa, participó en
un desayuno organizado por el periódico La Razón para analizar la
nueva relación entre entidad y cliente. Soler señaló que "la
labor del asesor no sólo es vender, tenemos que asegurar que está muy
bien cualificado".
Otras conclusiones destacadas del presidente de EFPA Europa fueron:
- "Tenemos un sector en el que ha habido unos problemas
reputacionales muy importantes que se han de arreglar. Es
imposible que clientes y entidades mantengan esta distancia"
- "Es necesario que la relación con el cliente sea más
estrecha y para ello ha de crecer el profesionalismo de la oferta.
Esto pasa por una mayor formación y una sujeción a códigos de
conducta profesional".
- "Hay que tener presente que cualquier venta o consejo del
asesor está incidiendo muchísimo en el futuro financiero de la
empresa o del particular".
- "Dotar de una mayor formación a los asesores dada la gran influencia que tiene este colectivo entre os clientes de las entidades".
http://www.efpa.es/noticia/1163/-la-tecnolog-a-ayudar-a-humanizar-la-banca-
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