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Las redes sociales: un canal que las entidades de banca privada ya no pueden ignorar


Escrito 20 Jan 12
Funds People, en su edición digital, publica este artículo . Siendo ésta de Unience una red social enfocada a la inversión, con mayor razón, creo, es relevante lo que se comenta.

Comentarios (6)

mistol Jubilado nacido el 4/2/45 y colaboro con el circuloeconomia.com y la Escola Europea de Humanitats de Barcelona, sobre ciencias humanas.

20 Jan 12
Ya lo he twitteado, pero haces muy bién en ponerlo en Unience, no se me
había ocurrido. gracias Xiscom.
20 Jan 12

Si los argumentos y las razones son muy lógicas, pero que se puede
esperar cuando el año pasado en un evento de Social Media ante 300
twitteros nos dice el director (no sé si era comercial o de
informática) de novacaixagalicia que eramos unos frikies.


No hay una conciencia real de esta necesidad, tenemos un sistema
financiero plagado de trabajadores que no comulgan con esto de las
redes sociales. Muchos piensan que sólo vale para enviar chistes
graciosos y fotos y para poco más.


En este caso creo que los clientes van por delante de las empresas y
esto no es bueno. Pero tiempo al tiempo.


Os invito a leer un artículo de hoy  http://www.puromarketing.com/20/11916/call-centers-renuevan-redes-sociales-tambien-necesitan-atencion-cliente.html


Kaloxa CMO en Finect. Periodista financiero. Me encantan las finanzas del comportamiento

20 Jan 12

Cuando el servicio no es bueno, las redes sociales pueden ser un
enemigo. Eso explica porque a muchas entidades no les acaban de gustar. 


Pero las entidades que de verdad quieren prestar un buen servicio a
sus clientes, y generar comunidad en torno a su marca, claro que las
van a usar. En Unience tenemos algún ejemplo ya. Y más que van a ir llegando.


arturop https://foro.masdividendos.com/

22 Jan 12
En mi opinión es fruta madura esto de las redes sociales; unos caerán
antes, otros después, y peor para ellos. Quizá el desafío no es tanto ya
el entrar en el mundo 2.0 como el entender que las redes sociales no son
una vía unidireccional y estar dispuesto a aceptar este reto. Me se de
alguno que se tiene por líder en este aspecto y esto todavía no lo ha
entendido - aunque la arrogancia también entre en juego en este caso
concreto.
22 Jan 12

Los grandes bancos y empresas de este país (incluso las pymes y
autónomos) siguen sin entender en líneas generales las redes sociales.
Esto se debe en líneas generales a dos razones, los empresarios no
utilizan las redes sociales y la atención al cliente en este país es
un desastre. Estamos acostumbrados a que aunque el cliente proteste se
aburra llamando a la atención al cliente.


Y luego el cliente aunque le tratasen mal seguía en la compañía.


Todo esto ha hecho que las redes sociales todavía no sean valoradas,
ni por las grandes empresas ni por las pequeñas.


Por poner un ejemplo, hay entidades bancarias que tienen aplicación
para móviles pero no tienen web para móviles. Incluso he escuchado a
un conocido responsable del departamento técnico de un banco decir que
los agregadores financieros no les interesaban. ¿No son los
agregadores otra forma de red social?


La conclusión es que gracias a blogs, google y unience, se ahora más
de finanzas que hace unos años y puedo gestionar mi patrimonio mucho
mejor, eligiendo el banco según me interese, el fondo que me apetezca
y el ETF o producto financiero que me plazca. Si lo hubiera hecho con
un banco, me hubiera metido el producto X, y ¿hubiera sido lo mejor
para mí? De años atrás, esa experiencia no me ha gustado.


1 Feb 12

yo hace mucho que aposte dedicidamente por las redes sociales, y me
ha ido muy bien, no entiendo y es verdad el miedo de algunas entidades.



http://www.fundspeople.com/ampliado/30333/Situacion-del-asesoramiento-en-Espana-oportunidades-y-retos