JHG pregunta:

¿Qué opinión tenéis de Selfbank?

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de lo peorcito actualmente..desde que cambio de selfbank a singularbank horroso...atencion al cliente pesima, eso si muy amables. Generan errores ellos mismos que no intentan solucionar sino que "pasan pelota". En un traspaso de acciones anotaron incorrectamente los datos y llevo medio año, 5 llamadas y 25 emails y no solucionan nada..y el tema es grave porque hablamos de datos incorrectos. Frustacion total y nada recomendable, eso si..todo muy bien hasta que tienes un simple problemilla..ahi se ve como funcionan. Por cierto trabajo con otros 5 brokers mas y se de que hablo... – hace 10 meses

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Bergman responde:
He cumplido nueve años como cliente/usuario de Self Bank y estoy muy satisfecho. Opero con fondos de inversión, acciones, cuentas bancarias, y tarjetas de crédito y de débito, y nunca he tenido ningún problema. Pero lo principal, y la clave para mi, es que los empleados tienen prohibido asesorar o recomendar al cliente. Mi experiencia con otros bancos, con los que también opero o he operado, es que siempre hay un "asesor" que pretende "colocarte" algún producto.
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Malb123 responde:
Totalmente de acuerdo con la opinión de Bergman, yo también soy cliente de hace algunos años y muy contenta con Self Bank, yo no he tenido ningún problema de los que mencionais pero entiendo que esto es como todo, no me ha tocado quizás?...
Además cuando llamo para alguna consulta siempre me lo resuelven muy rápido y de forma eficiente. No puedo pedir mucho más.
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Yo trabajo con ellos 5 años y claro que todo se puede mejorar, pero en cuanto a las respuestas al cliente, ante cualquier incidencia, son eficientes. Operar en bolsa, pues depende, yo tube que dejar de hacerlo por el sitema que tienen del cobro de los stops., pero trabajar con fondos es muy comodo, aunque se quedan un poco cortos en la cantidad. – hace 2 años

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Respuesta profesional
Buen banco para invertir, no tanto para la operativa diaria.

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Angel Torres responde:
Yo trabajo con ellos desde hace tres años y estoy muy contento.
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Claro...yo tambien..muy contento hasta que te pasa a ti y dejas de estarlo...era tambien socio OCU, y llevo mas de tres años con ellos y he visto la evolución. Si una organizacion es buena se ve cuando hay problemas y su intencion de solucionarlo, y en este caso ya no son lo que eran. Lo bueno es que los emails lo aguantan todo porque ahi no hay dudas. Solo hay que buscar por internet a ver opiniones RECIENTES y coinciden. Hay un dicho que dice..."cuando veas las barbas de tu vecino cortar..." – hace 10 meses

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kibera responde:
Pésima. Tardaban un día en abonar las transferencias entre cuentas dedel propio banco. Además al vender fondos en moneda extranjera cargaban comisiones por tipo de cambio desorbitadas... un desastre. Acabé cerrando la cuenta...
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UB19897 responde:
Yo trabajo con ellos desde hace algunos años y estoy razonablemente satisfecho, quizá porque como socio de OCU obtengo importantes ventajas. Su página web es claramente mejorable, y se echan en falta algunos fondos en su catálogo, que aún así es amplio.
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osset responde:
Aceptablemente contento con los fondos de inversión, soy socio de Ocu y tienen unas condiciones favorables, sobre todo, con el Metavalor Global.
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toninversor responde:
Podrían servir si solamente lo quieres para contratar el fondo Metavalor con descuento de socio OCU, y te confirman que no tendrás costes ni comisiones (pero que no será garantía, te acabaran cargando alguna comisión); en cualquier otro caso, para huir como de la peste.

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Tengo cuenta, pero la. Uso muy poco .creo que las hay más económicas. – hace 2 años

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franfran responde:
@JHG Es un supermercado de fondos de inversión (también tienen operativa de bolsa a través de su broker). Yo llevo 7 años como cliente, y no tengo queja. Te comparto por privado mi dirección de mail por si te interesa la promo amigo, con la que, en función de los productos que contrates, puedes conseguir hasta 150€. Si alguien más está interesado, que me escriba :)
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Muchísimas gracias por vuestras respuestas. En general no son muy positivas. La verdad es que me da un poco de miedo sobre todo desde que salió de Societe Generale. Cuando lees con detalle ves más comisiones de las que publicitan. – hace 2 años

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Manuel M responde:
Lo conozco, fui cliente, muy descontento. Comisiones caras (también en fondos, suelen tener clases más caras que en otros brokers como R4), plazos exorbitados en transferencias y traspasos, comisiones inesperadas, muchos problemas que te hacen perder una enormidad de tiempo: mala plataforma con incidencias técnicas (gráficos que se cuelgan o no funcionan, problemas de acceso, etc), mala información, mala atención al cliente (impersonal, incompetente, nunca resuelven nada). Lo dejé por la cantidad de problemas que dan y tiempo que hacían perder, el peor broker que conozco.
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Sergi BenetEFPA
Sergi Benet responde:
Certificación EFPA
Yo tengo cuenta con ellos y de momento todo bien.
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Piscal C responde:
Los costes y comisiones son mas caros en Selfbank que en otros; pero no aprecio ventajas que lo justifiquen. Hay muchos fondos disponibles, pero son las clases caras con mayores comisiones, mejor contratarlos en otros sitios. Mala plataforma con incidencias en acceso, operativa, gráficos, etc. Retrasos en trasferencias y traspasos de acciones y fondos. Mal servicio. En resumen: caros y demasiados problemas. He ahorrado dinero y ganado en calidad de vida desde que deje de ser cliente
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Mejor gestion en Renta 4? Es posible invertir en otras gestoras o bien solo ofrecen fondos de inversion propios de Renta 4? – hace 2 años

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Vimar responde:
Trabajo hace años con ellos yconsidero una buena entidad.
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covid-tal responde:
Hola,
Por me experiencia, no lo recomiendo.
Intenté abrir una CTA con ellos y al final tuve que cancelarla.
Un trámite tan sencillo como identificarme como titular de una CTA en otra entidad no fueron capaces.
Les mandé un PDF firmado tanto manualmente como digitalmente desde el centro de mensajes de la oficina virtual (Centro de Clientes).
Para ello tuve que logarme y acceder al sistema con mi usuario y contraseña.
A pesar de esto, su respuesta (SELFBANK):
"Estimado, en respuesta a su consulta, le informamos que según el procedimiento de la entidad, debemos de recibir dicha documento con firma manuscrita y original, por lo que no es posible validarlo digitalmente."
Mi respuesta:
"Hola, Ante la nula atencion y comprension por vuestra parte a una situacion tan sencilla (identificación como titular de una cuenta en otra entidad)
SOLICITO: la cancelacion de la CTA (ES461490000XXXXXXXXXXXXX), que estaba intentado dar de alta con vosotros.
En estos momentos de CONFINAMIENTO TOTAL por el COVID-19, no puedo imprimir el documento o sobre para enviar, ya que no tengo impresora, ni puedo acercarme a una oficina de correos y no voy a exponerme a que venga un repartidor de UPS a casa.
Con lo cual, al no darme ninguna solucion o facilidad, tomo yo la unica alternativa que me dais
Solicito, expresamente, que se me comunique por correo electronico o por correo postal de la cancelacion de la cta cuando se realice Un saludo"

Que cada uno saque sus conclusiones..
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Relisys Genious responde:
de lo peorcito actualmente..desde que cambio de selfbank a singularbank horroso...atencion al cliente pesima, eso si, muy amables. Generan errores ellos mismos que no intentan solucionar sino que "pasan pelota". En un traspaso de acciones anotaron incorrectamente los datos y llevo medio año, 5 llamadas y 25 emails y no solucionan nada..y el tema es grave porque hablamos de datos incorrectos. Frustacion total y nada recomendable, eso si..todo muy bien hasta que tienes un simple problemilla..ahi se ve como funcionan. Por cierto trabajo con otros 5 brokers mas y se de que hablo...
Son una sombra de lo que fueron
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Vimar responde:
Llevo trabajando con ellos desde hace años y creo que no es peor que otras entidades y si eres socio de OCU, , no hay otro mejor.
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perdon..contestaba aqui...Claro...yo tambien..muy contento hasta que te pasa a ti y dejas de estarlo...era tambien socio OCU, y llevo mas de tres años con ellos y he visto la evolución. Si una organizacion es buena se ve cuando hay problemas y su intencion de solucionarlo, y en este caso ya no son lo que eran. Lo bueno es que los emails lo aguantan todo porque ahi no hay dudas. Solo hay que buscar por internet a ver opiniones RECIENTES y coinciden. Hay un dicho que dice..."cuando veas las barbas de tu vecino cortar..." – hace 10 meses

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Carlos Herrera responde:
Tiene unos mínimos de entrada muy altos para fondos que en otras entidades se pueden contratar por mucho menos importe, no entiendo que la OCU tenga convenio con ellos y no busque otra entidad más beneficiosa para sus socios
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