Mi banco se resiste a informarme cómo traspasar un fondo a otro fondo en otro banco. ¿A quién he de quejarme?

Question

He solicitado información a mi banco, donde tengo un fondo de inversión, para que me informe del procedimiento para traspasar mi inversión desde ese fondo a otro fondo en otro banco. Pero me va dando largas y no me contesta a mis preguntas sobre ese tema.

¿Existe alguna entidad a la que pueda trasladar mi queja de falta de información? ¿Daría como resultado que mi banco fuese más ágil en suministrarme la información que necesito y realizar esa operación?

CarmenAlba · Answer

Buenos días, pemado:

Quizá puedes dirigirte a alguna sucursal para hablar directamente con algún responsable de tu banco. No obstante, te dejo el enlace a la oficina virtual del Banco de España. Puedes poner una reclamación explicando el caso, si lo ves necesario.

Mientras tanto, te facilito un artículo sobre el traspaso de fondos. 
Espero haberte servido de ayuda. 
Un saludo.

pacohe · Answer

Es el banco donde esté el Fondo que quieres suscribir, el que te informará y se encargará de todo el proceso, no tienes porque  hacer tú ninguna gestión con el Banco donde tienes el fondo  que quieres traspasar.
Saludos

Franmarmar77 · Answer

Un traspaso de fondos es una operación sencilla cuyos procedimientos varían de una entidad a otra, y que puede ser entre fondos de una misma gestora o entre fondos de dos gestoras distintas, dentro de una misma entidad, que se realiza para cambiar de fondo sin aflorar plusvalías/minusvalías (efecto fiscal). Si tu entidad no te informa a través del canal habitual, te recomiendo que busques información dentro de la entidad por otro canal distinto (call centre, presencial, e-mail...). Como última alternativa, deberías acudir a la CNMV para presentar una queja.

Saludos.

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