BBK y la banca, ladrones de guante blanco
Prólogo: Si tenemos en cuenta que las entidades tienen
libertad para decidir los servicios que ofrecen a sus clientes,
así como para fijar sus tarifas y comisiones bancarias. Debemos
saber que no podrán cargar comisiones bancarias o gastos por
servicios no aceptados o solicitados en firme por el cliente,
ni cobrar dos o más veces por el mismo concepto.
Estaba charlando con unos amigos en Twiter sobre los
bancos y se me ocurrió que debería hablar sobre la banca y
sus comisiones, sobre todo la BBK entidad que tengo constancia
de varios casos un tanto "raros" por no llamarlos de
otra manera.
Vamos con algunos de estos casos "reales" con
1- Lo primero que me llama la atención, al regularizar o
cancelar por fallecimiento una cuenta en la que eres co-titular
con el fallecido:
- Comisión por pedir saldo a fecha
del fallecimiento 3,60 euros. (Es un certificado pero es
expedido igual que un saldo normal)
¡INCREÍBLE! Te Cobran por dar el saldo de tu cuenta.
- Comisión por "gestión de
testamentaria" (así lo denominan) 96 euros.
¿Pero qué gestión de testamentaria?
Ni que ellos hicieran las gestiones para arreglar la
herencia...Simplemente tienen que eliminar de la cuenta el
titular fallecido en cuanto presentas el certificado de defunción.
En este punto debería actuar la CNMC o el Banco de
España (quien corresponda) he podido comprobar que
varios bancos y cajas cobran exactamente la misma cantidad por
el mismo concepto. Me parece muy sospechoso, mas cuando hay
otras entidades que lo hacen GRATIS.
2- Vence un plazo fijo (hace 2 años) en
BBK. (Actualmente casi todas pagan menos del 0,50%)
Pregunta:
- Cliente: Cuanto me ofrecen por renovar
el plazo fijo?
Respuesta:
-BBK: 1,75%
-Cliente: Me ofrecen el 3% justo ahí enfrente.
-BBK: Tráigame esa cantidad y yo también le
doy el 3%
-Cliente: Dame el 3% o me voy ahí enfrente.
-BBK: Pues váyase enfrente yo no puedo darle más.
Es increíble pero esta fue la conversación a grandes
rasgos...Como es lógico el plazo fijo terminó haciéndose en la competencia.
Las consecuencias desde la BBK fueron de pataleta de niño
enfadado. Una entidad "seria" como se supone que es la
BBK, una de las más fuertes en el país vasco. Empezaron a
cobrar comisiones por todo...desde mantenimiento de cuenta,
pasando por ingresos de talones, hasta por las cartas que
mandaban a casa con los movimientos. Teniendo en cuenta que
tenía una nómina domiciliada un plan de pensiones y una cuota
de autónomos (entre otras cosas) "según ellos" lo
normal hubiera sido no pagar comisiones, pero no era así.
Al hacer la reclamación su respuesta fue decir que las
comisiones son a criterio de la propia BBK.
Había dejado de ser un "cliente preferente"
desde el momento que retire dinero a otra
entidad. Un empleado de BBK comenta
"¿Quien les garantizaba que no me llevaría el resto?"
Naturalmente en ese mismo momento canceló
todas las cuentas con la BBK.
"Ahora SI tienen la certeza que me llevo el dinero
a otra entidad".
3- Otros amigos piden condiciones para un préstamo en BBK
de esto hace unos pocos días (10/03/2015).
Primera oferta:
- BBK: Euribor+1,90%.
- Cliente: Somos clientes, tenemos cuenta aquí.
- BBK: Ya pero es la oferta que tenemos ahora.
- Cliente: Pues hemos mirado en otras y
cobran menos.
- BBK: Ahh miraron en otras? Bueno
podemos ajustarlo...
- BBK: Que les parece 1,50%? si contratan
una serie de productos puede bajar a Euribor+1%. La ultima
referencia que les dieron es Euribor+0,90% cumpliendo una serie
de requisitos.
INCREÍBLE otra vez tratando de engañar al
cliente, si no miras en otros sitios te cobran casi el
doble de lo que finalmente te ofrecen.
Por no hablar de la cantidad de veces que llaman de los
Bancos o Cajas, para ofrecer distintos productos... planes de
pensiones, fondos de inversión, OPVs, préstamos personales,
etc, etc. Ante todo esto se me ocurren algunas preguntas:
-Es el banco nuestro amigo?
-Cuando soy un buen cliente?
-Cuando dejo de ser buen cliente?
-Si un banco nos vende un producto, es lo que mas nos
conviene a nosotros o con lo que más ganarán ellos?
-Es legal todo lo que hacen?
Juzguen ustedes y luego como en aquel famoso anuncio:
Busquen, comparen y si encuentran algo mejor...
Aquí pueden encontrar información sobre derechos de los
clientes ¿Que son las comisiones bancarias? Evolución
normativa en las comisiones bancarias. Consultas, reclamaciones etc.
Para terminar pueden ver y descargar en PDF algunas de
las comisiones bancarias ilegales y cómo
proceder. (Pinchando el enlace.)
Leer más: http://www.lasnoticiasdeaita.es/news/bbk-y-la-banca-ladrones-de-guante-blanco/