Hola. Por fin cae la noche en Bostón, un anochecer que he tenido el
gustazo de ver dando un paseo por el río y que me ha llevado hasta los
pasillos del MIT
, que tantas tenía ganas de conocer. Ha sido un día muy completo, con
muchas presentaciones interesantes en esta conferencia conocida como
Inbound Marketing Summit. "¿Y por qué has venido desde
Madrid?" Me preguntaban. La respuesta la teníamos clara. Porque
para Unience
es muy importante aprender cómo una compañía como nosotros puede
participar en lo que varios expertos han llamado hoy "la revolución
del marketing a través de Internet". ¿Cuál es la idea? Que las
fórmulas tradicionales de marketing y relaciones públicas cada vez
tienen menos sentidos, que los anuncios en TV ya son casi SPAM, por no
hablar del marketing telefónico... Tienes que participar en las
conversaciones, a través del blog, de las redes sociales, de las
herramientas para compartir información. Hemos pasado del mundo de las
masas al mundo de los buyer personas, como lo Define David Meerman
, autor de un best seller de la materia llamado The New Rules of
Marketing and PR que ya estoy impaciente por leer. Su presentación ha
sido una de las que más me ha gustado, sobre todo por frases como ésta:
"Las empresas ya no deben centrarse en hablar de sus productos y
sus servicios sino que debe enforcarse en las necesidades concretas de
los grupos de gente que pueden necesitar sus servicios". Y también,
afirmó, "deben ser capaces de hablar su lenguaje", para lo que
ha recomendado contratar a periodistas para participar en la
conversación social (algo que en Unience hicieron conmigo). Y ha
sugerido aspectos que a los grandes gigantes empresariales seguro que
les parece una barbaridad, pero que no tiene vuelta atrás: "Debes
perder el control de la información, dejarla moverse libremente por el
internet, es la mejor fórmula para que se haga viral, para que funcione
el ' word of mouse
' (en inglés boca a boca se traduce como word of mouth, y de ahí sale
esta expresión que juega con la parecida pronunciación entre boca y
ratón). Hay que participar en las conversaciones, escuchar, ofrecer
ayuda... Bueno, esto sólo para empezar. Mañana os cuento otras
ponencias, como la de Seth Godin
, otro de los megagurús del asunto, y que acaba de sacar un nuevo
libro.
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