Trade Republic supera los 2 millones de clientes en España y lanza uno de los servicios más esperados
La plataforma de inversión de origen alemán Trade Republic ha anunciado este miércoles que ha superado los dos millones de clientes en España. La firma ha duplica su base de usuarios en solo 10 meses, según ha anunciado la entidad.
Asimismo, la plataforma ha lanzado uno de los servicios más demandados por sus usuarios. Se trata de un nuevo servicio de atención al cliente disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, con soporte telefónico y chat en español gestionado por agentes reales.
"Lo pedisteis. Aquí está. Hoy lanzamos una de las mejoras más importantes desde que me uní a
Trade Republic", ha anunciado Pablo López-Gil Albarellos, responsable en España de Trade Republic, en una publicación en su cuenta en la red social X (más conocida por su anterior nombre Twitter).
Esta plataforma de inversión ha ganado mucha popularidad en los últimos años por sus productos. La cuenta remunerada de Trade Republic ofrece una remuneración ligada a los tipos de interés del Banco Central Europeo (BCE). Actualmente, ofrece unos intereses del 2,02%.
2,02% TAE
Sin límite
La compañía ha asegurado haber invertido decenas de millones de euros durante los últimos seis meses en infraestructura, desarrollo de producto y la formación de más de 1.000 agentes, que atenderán consultas en ocho idiomas, incluido español e inglés.
"Trade Republic se ha convertido en uno de los mayores bancos de España y Europa. Nuestro objetivo es ser el lugar donde nuestros clientes gestionen todo su patrimonio. Hemos reconstruido nuestro servicio de atención al cliente desde cero. En el centro de este modelo hay agentes formados que ayudan personalmente a los clientes". Hecker ha añadido: "En los próximos doce meses queremos ofrecer el mejor servicio de atención al cliente de cualquier banco en España y Europa. Ese es nuestro objetivo", ha asegurado Christian Hecker, cofundador de Trade
Republic, en la nota de prensa.
El nuevo servicio permite a los clientes llamar directamente desde la aplicación, solicitar que se les devuelva la llamada o chatear en directo con agentes especialistas. Para problemas más complejos que no puedan resolverse de inmediato, un sistema de seguimiento permite consultar en cualquier momento el estado de la solicitud en tiempo real dentro de la aplicación.
El lanzamiento incluye además una actualización de la aplicación con más de 30 nuevas funcionalidades solicitadas por los clientes, entre ellas nuevas opciones de seguridad (contraseñas y compatibilidad con aplicaciones de autenticación de dos factores), herramientas de análisis para inversores activos y un nuevo informe fiscal detallado en formato CSV.
"Haber sido la primera entidad bancaria en España en alcanzar el primer millón de clientes en menos de cuatro años y ahora el segundo millón en menos de cinco nos posiciona como el banco con el crecimiento más rápido en la historia bancaria española", ha afirmado Pablo López-Gil Albarellos, responsable en España de Trade Republic.
El nuevo servicio de atención al cliente comenzó a desplegarse este miércoles y estará completamente disponible para todos los clientes en España durante las próximas semanas, según ha anunciado la compañía.
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