¿Cómo impactará el boom de la inteligencia artificial en el asesoramiento?

La tecnología está desempeñando un papel protagonista en la transformación del sector financiero y la pandemia sólo ha acelerado esta tendencia. Ya ha sido un factor crucial en la forma en la que los clientes de servicios financieros se relacionan con sus entidades, con una transición frenética de la sucursal al móvil o el ordenador.

Sin embargo, nos encontramos sólo al principio de una revolución mucho más extensa, que ya ha llegado a otros sectores, y que tendrá consecuencias radicales en la formación de los nuevos ganadores y perdedores del negocio de asesoramiento.

Por ejemplo, el potencial es espectacular desde el punto de vista de captar nuevos clientes; de conocerlos mejor para construir una relación más satisfactoria; también a la hora de personalizar y dar seguimiento más cercano a las propuestas de asesoramiento y, por supuesto, en el objetivo de lograr una mayor eficiencia en la operativa, en la propia gestión del negocio.  

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