La gestora de fondos Cobas Asset Management, especializada en value investing [inversión en valor], ha anunciado este martes el lanzamiento de un asistente virtual en su página web y área privada para inversores. Esta tecnología ha sido desarrollada junto a Integra Tecnología y está basada en la inteligencia artificial de IBM, con el objetivo de dar respuesta inmediata y personalizada al cliente.
El asistente virtual está constituido por tres herramientas de la compañía tecnológica. IBM Watson Assitant sirve para mantener conversaciones automatizadas y fluidas. IBM Watson.ai permite a la IA interpretar el lenguaje natural y generar respuestas. IBM Watson Discovery trata de buscar información de manera personalizada.
Con la combinación de dichas herramientas, los clientes de la gestora pueden obtener respuestas detalladas sobre sus propias carteras, resolver dudas sobre el área privada de la web y acceder a contenido informativo con más facilidad, según han explicado desde la gestora.
Por su parte, la gestora pretende reducir la carga de trabajo del equipo de atención al cliente, ya que la IA se encargará de resolver las consultas más frecuentes. La firma ha asegurado que recibe unas 23.000 llamadas telefónicas de los clientes cada año solicitando información.
“Desde Cobas seguimos apostando por ampliar la cadena de valor que ofrecemos a nuestros partícipes. Nos enorgullece poder proporcionar soluciones adicionales, como el Asistente Virtual, que mejoran la experiencia del usuario y simplifican la gestión de información de manera eficiente”, ha añadido Gonzalo Recarte Martínez-Gil, director general de Cobas Asset Management, en la nota de prensa.
Este contenido se ha elaborado bajo un criterio editorial y no constituye una recomendación ni propuesta de inversión. La inversión contiene riesgos. Las rentabilidades pasadas no son garantía de rentabilidades futuras.
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